Chính Sách Bảo Mật Blades – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Nghiêm Ngặt

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng Blades, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân. Blades không xem nhẹ sự tin tưởng đó. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu – Không phải lối văn pháp lý khó đọc – để bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình được xử lý như thế nào.

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo nguyên tắc "Privacy by Design" – Tức là quyền riêng tư được tích hợp vào kiến trúc hệ thống ngay từ đầu, không phải thêm vào sau. Điều đó có nghĩa là ngay cả nội bộ nhân viên Blades cũng chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, không hơn.

Blades hoạt động theo các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế và tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành. Mọi thay đổi quan trọng trong chính sách đều được thông báo trước cho người dùng.

Blades phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ, và thông tin từ bên thứ ba theo quy trình có kiểm soát.

Blades sử dụng dữ liệu thu thập được dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng và chỉ cho những mục đích cụ thể đã được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào nằm ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục tài khoản khi cần thiết.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, tính toán thưởng cược và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đa tài khoản, chống rửa tiền theo quy định Anti-Money Laundering (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi một cách chính xác và kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản thiết yếu.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành.

Blades không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Đây là cam kết không có ngoại lệ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp vận hành cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút. Các đối tác này có thỏa thuận bảo mật ràng buộc với Blades.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC: Dữ liệu tài liệu xác minh danh tính được xử lý qua hệ thống KYC có chứng nhận bảo mật quốc tế, không lưu giữ dữ liệu sau khi hoàn tất xác minh.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ đám mây với hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Dữ liệu được mã hóa trước khi tải lên và đối tác không có khả năng đọc nội dung.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam (ví dụ: điều tra hình sự, chống rửa tiền). Blades chỉ cung cấp dữ liệu theo đúng phạm vi yêu cầu và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.

Blades triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mọi thời điểm – Cả khi đang truyền và khi đang lưu trữ.

Blades sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo dịch vụ hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie và trạng thái mặc định của chúng:

* Cài đặt cookie trên đây là minh họa. Để thay đổi cài đặt thực tế, vui lòng vào phần Cài đặt → Quyền riêng tư trong tài khoản Blades của bạn.

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Blades tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách đơn giản và nhanh chóng – Phần lớn có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Dịch vụ của Blades được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định thu thập thông tin của bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi.

• Blades áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn người dưới 18 tuổi tham gia.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con/người thân dưới 18 tuổi đã đăng ký, hãy liên hệ ngay privacy@blades.ws để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

Blades không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu giữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam do yêu cầu dự phòng và hiệu suất. Khi điều này xảy ra, Blades đảm bảo:

• Tất cả dữ liệu được mã hóa trước khi rời khỏi hệ thống trong nước.
• Đối tác lưu trữ quốc tế phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước.
• Dữ liệu nhạy cảm nhất (hồ sơ KYC, thông tin tài chính) được ưu tiên lưu trữ tại các máy chủ đặt trong khu vực châu Á để giảm thiểu rủi ro pháp lý.

Blades có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Quy trình thông báo như sau:

• Thay đổi nhỏ (không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): Cập nhật ngày phiên bản trên đầu trang, không thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu): Thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 14 ngày.
• Thay đổi căn bản (thay đổi mục đích sử dụng hoặc đối tượng chia sẻ): Yêu cầu đồng ý lại từ người dùng trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ bảo mật dữ liệu của Blades luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@blades.ws
• Email hỗ trợ chung: support@blades.ws
• Thời gian phản hồi: 2 giờ làm việc cho các vấn đề khẩn cấp; 30 ngày cho yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.

Nếu bạn cảm thấy Blades không xử lý thỏa đáng yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.